Dasar Privasi 44duit – Perlindungan Data Peribadi Ahli yang Kami Utamakan

Pengenalan

44duit ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat laman web 44duit.

Kami beroperasi mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa perlindungan data yang berkaitan. Bagi kami, mematuhi undang-undang semata-mata bukanlah motivasi utama — kami percaya bahawa menghormati privasi adalah tanggungjawab asas yang perlu dijalankan dengan ikhlas terhadap setiap ahli 44duit.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda selepas membaca dokumen ini, pasukan kami sedia membantu melalui live chat atau e-mel sokongan yang dinyatakan di bahagian akhir dasar ini.

Data yang Kami Kumpul

44duit mengumpul data peribadi daripada pelbagai sumber untuk memastikan platform berfungsi dengan selamat, lancar dan terkawal:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) yang dikemukakan semasa proses pendaftaran atau pengesahan.
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web dan maklumat peranti yang digunakan.
• Data sesi permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan dan hasil pertaruhan.
• Log transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan aktiviti bonus.
• Data navigasi laman web melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul data yang tidak diperlukan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda di 44duit:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda adalah individu yang anda dakwa, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menghalang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun atau integriti platform.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda pilih untuk menerima dan kemas kini dasar.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa mengikut undang-undang yang terpakai termasuk keperluan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Asas Pemprosesan Data

44duit memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut yang diiktiraf di bawah undang-undang perlindungan data:

• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta apabila mendaftar sebagai ahli 44duit.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang seperti keperluan KYC, AML dan pelaporan cukai.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan meningkatkan perkhidmatan kami.
• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran pilihan seperti e-mel promosi, yang anda boleh tarik balik pada bila-bila masa dalam tetapan akaun anda.

Perkongsian Data

44duit tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda dikongsi hanya dalam situasi berikut dan dengan perlindungan yang ketat:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti — semuanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal permainan: Syarikat yang menyediakan permainan di platform 44duit mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang: 44duit mematuhi sepenuhnya permintaan sah daripada pihak berkuasa seperti polis, mahkamah atau badan pengawalseliaan kewangan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Pencegahan penipuan: Data mungkin dikongsi dengan rakan kongsi industri yang dipercayai untuk mengesan dan mencegah penipuan yang melibatkan pelbagai platform.

Tempoh Penyimpanan Data

44duit menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun. Ini adalah gambaran umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif di 44duit.
• Rekod kewangan dan transaksi: Minimum 7 tahun selepas transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang AML.
• Log komunikasi sokongan: 3 tahun selepas sesi terakhir, untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki bukan penting: Seperti yang dinyatakan dalam tetapan kuki anda, biasanya tidak melebihi 12 bulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, 44duit akan menghapusnya secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Keselamatan Data

44duit melaksanakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, perubahan atau pendedahan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 44duit dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Perlindungan tambahan untuk akses akaun dan transaksi kewangan yang besar.
• Pemantauan 24/7: Sistem AI memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan tingkah laku mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan 44duit hanya boleh mengakses data yang mereka perlukan untuk menjalankan tugas tertentu — prinsip hak akses minimum diterapkan ketat.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bertauliah.

Walaupun 44duit mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah terjejas, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan pencegahan dapat diambil.

Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi 44duit menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan keselamatan sesi log masuk. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki analitik: Mengumpul data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki keselamatan: Membantu mengenal pasti percubaan log masuk mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkaitan.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform digital, 44duit menggunakan infrastruktur pelayan yang mungkin berlokasi di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data peribadi anda ke luar Malaysia dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.
• Penggunaan pembekal perkhidmatan awan yang bersertifikasi dan mematuhi standard ISO 27001.
• Penilaian berkala terhadap negara atau wilayah penerima untuk memastikan standard perlindungan yang setara.

44duit tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai perlindungan privasi yang mencukupi tanpa perlindungan kontraktual yang bersesuaian.

Pindaan Dasar Privasi

44duit berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi perniagaan. Setiap pindaan akan dimaklumkan melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web apabila anda log masuk selepas pindaan dibuat.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang ketara.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform 44duit selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di 44duit, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam aplikasi atau laman web 44duit.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk semua pertanyaan umum.

Kami komited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti eksport data atau penghapusan akaun, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja dan anda akan dimaklumkan tentang perkembangan permohonan anda.

Untuk maklumat tentang hak-hak anda dan dasar-dasar lain yang berkaitan, sila layari Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.